20. ГАРАНТИИ КОНВЕРСИИ 20.1 В рамках первого оказания Услуги "Квалификация контактов", Компания обязуется предоставить Пользователю не менее 15 лидов с квалификации первой 1000 контактов.
20.2 Лид — это номер телефона и любая сопутствующая информация (при ее наличии) потенциального клиента для Пользователя.
20.3 Квалификация предполагает, что от Лида получено согласие на получение коммерческого предложения посредством сообщения в WhatsApp или согласие на консультацию по телефону (повторный звонок).
20.4 Лиды считаются некачественными в следующих случаях:
- Повторный контакт (ранее его данные были переданы Пользователю);
- Контактное лицо не давало согласия на звонок/согласия на отправку сообщения в WhatsApp.
20.5 Некачественные Лиды считаются браком и не учитываются при расчете стоимости Лида.
20.6 Стоимость лида определяется из расчета:
Ст-ть лида = 20 000 руб / кол-во фактически полученных лидов
Если 15 лидов не предоставлены Пользователю, Компания обязуется вернуть Пользователю сумму предоплаты за вычетом стоимости предоставленных лидов: 20 000 - (Ст-сть лида * фактически полученные лиды).
Лиды предоставляются Пользователю посредством Доступа в Личный Кабинет либо уведомлений на электронную почту Пользователя.
20.7 Гарантия теряет силу, если по результатам обзвона контактов Компанией процент нецелевых контактов и номеров, по которым не удалось дозвониться, превышает 25%.
21. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 21.1 Компания обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя в случае, если Пользователь не может воспользоваться Услугами по следующим причинам:
- технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, утраты Пользователем доступа в сети Интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
- несанкционированное вмешательство в работу Сайта третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сайта.
- утрата Пользователем доступа к Личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
- в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.
21.2 В случае причинения убытков Пользователю по вине Компании ответственность определяется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом ответственность Компании перед Пользователем определяется в размере, не превышающем стоимость заказанной и оплаченной Пользователем Услуги.
21.3 Компания не отвечает перед Пользователем за убытки, возникшие у Пользователя не по вине Компании, в том числе в связи с нарушением Пользователем Правил Сайта.
21.4 Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Сайте, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Личного кабинета Пользователя и простой электронной подписи.
21.5 Компания не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшие кражу/утерю логина или пароля Пользователя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к Личному кабинету Пользователя.
21.6 Компания должна обеспечивать работу Сайта, в соответствии с настоящей Офертой, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни (Сайт должен быть доступен не менее 90% времени в месяц), за исключением случаев оговоренных в Договоре.
21.7 Компания не несет ответственности за: невозможность предоставления Услуг по причинам, независящим от Компании, включая форс-мажор, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и программного обеспечения, не принадлежащего Компании; за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств (при условии предварительного извещения пользователя); нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения, используемого Пользователем для получения Услуг; утрату конфиденциальной информации или ее части, если в этом нет вины Компании; какие-либо убытки третьих лиц, возникшие не по вине Компании.
21.8 В случае нарушения Компанией сроков оказания Услуг, ответственность Компании ограничивается исключительно: продлением сроков оказания Услуг, либо оказанием Услуг в дополнительно согласованные сроки до полного исполнения обязательств Компании.
21.9 Компания гарантирует, что все предоставляемые Пользователем Конфиденциальные данные, а именно базы данных контактов (номеров телефонов), а также полученные контактные данные в ходе оказания Услуг (контактные данные лидов) не будут переданы третьим лицам кроме случаев, когда те же контакты и лиды будут получены Пользователями самостоятельно.
Аудиозаписи звонков робота с потенциальными клиентами могут быть использованы:
- Компанией исключительно анонимно (информация о контактах, наименованиях компаний, иные сведения, по котором можно идентифицировать потенциального клиента);
- Пользователем исключительно в целях осуществления своей финансово-хозяйственной деятельности без права передачи
21.10 К «Конфиденциальной Информации» не относится информация, являющаяся результатом оказанных Услуг, а именно: количество совершенных звонков роботом и результаты звонков робота. Эти данные Стороны вправе использовать по своему усмотрению, как результат Услуг.
21.11 Компания имеет право ссылаться на Пользователя, как на пользователя Сервиса и/или Услуг, в любой форме и на любом носителе (в т.ч. на сайте Сервиса и любых других сайтах и/или в рекламных материалах Компании).
22. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 22.1 В случае нарушения Сторонами обязательств по Договору, предоставления недостоверной информации при заключении или в ходе исполнения Договора, Стороны несут ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
22.2 Компания несет ответственность за:
- нарушение Условий и порядка оказания Услуг;
- оказание Услуг ненадлежащего качества.
22.3 Пользователь несет ответственность за:
- достоверность и правильность регистрационных и платежных данных, указанных в процессе регистрации на Сайте или оформления заказа Услуг;
- использование третьими лицами учетных данных, используемых для получения доступа к Услугам;
- использование материалов, размещенных на Сайте или предоставляемых в ходе оказания Услуг, с целью их последующей перепродажи, распространения или передачи третьим лицам;
- распространение недостоверных сведений о Компании, которые порочат деловую репутацию (клевета);
- нарушение Условий пользования Услугами;
- нарушение условий платежа;
- вмешательство в работу Сайта и доступных сервисов или попытку получить к ним доступ в обход инструкций Компании.
23. ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБУЧАЮЩЕГО КОНТЕНТА 23.1 В зависимости от приобретенных Пользователем Услуг, он получает доступ к контенту (информационным и обучающим материалам), авторские и смежные права на который принадлежат Компании.
23.2 Пользуясь Услугами, Пользователь получает право просматривать контент и использовать его в личных целях, на условиях настоящего соглашения, на весь период оказания Услуг, если иное не предусмотрено дополнительными условиями.
24. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 24.1 На все названия брендов и товарные знаки, упоминаемые на Сайте, включая названия брендов и товарные знаки, принадлежащие третьим лицам, распространяется действие законодательства Российской Федерации.
Торговое наименование Leadhero принадлежит Компании. Пользователь не может его использовать для реализуемых им товаров и/или услуг без письменного согласия Компании.
25. АВТОРСКИЕ МАТЕРИАЛЫ 25.1 Все материалы, размещенные на Сайте, а также знания, полученные в рамках семинаров, мастер-классов, вебинаров, офлайн-мероприятий и персональных консультаций (далее - материалы), являются объектом исключительные права Компании.
25.2 Пользуясь услугами Компании, Пользователь согласен, что распространение и любая публикация материалов Компании в сети Интернет является нарушением Договора и обязуется по требованию Компании выплатить денежную компенсацию (штраф) в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения настоящего условия.
25.3 Копирование, переработка, модификация, полное или частичное использование, публичное воспроизведение и распространение материалов, размещенных на Сайте, равно как и использование контента в коммерческих целях, без письменного разрешения правообладателя запрещено.
25.4 Пользователь предупрежден, что фотосъемка, аудио-, видеозапись процесса консультаций (семинаров, мастер-классов, вебинаров и живых мероприятий) запрещены. В случае нарушения этого требования, Пользователь не будет допущен к получению Услуг.
26. СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЙ 26.1 Условия действуют до тех пор, пока не будут изменены или отозваны Компанией.
26.2 Прекращение действия (отзыв) данных Условий не окажет влияния на какие-либо юридические права, обязательства и ответственность, которые действовали для Пользователя и Компании, и возникли до момента прекращения действия Условий.
27. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 27. 1 Договор о пользовании Сайтом (материалами Сайта) считается заключенным на неопределенный срок и действует, пока не будет расторгнут Пользователем или Компанией.
28. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ 28.1 Пользователь имеет право прекратить пользование Сайтом и Услугами в любое время в соответствии с ранее указанными условиями Договора.
28.2 Компания оставляет за собой право расторгнуть Договор с Пользователем без указания причин, при условии направления письменного уведомления не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до планируемой даты расторжения. В любом случае, договор не может быть расторгнут раньше полного исполнения Компанией своих обязательств по оплаченным Пользователем Услугам.
28.3 Если Пользователь попытается вмешаться в работу Сайта, серверов и других автоматизированных систем или грубо нарушит Условия, или если Компания заподозрит Пользователя в этом, Компания может приостановить или полностью заблокировать Пользователю доступ к Сайту и Услугам.
28.4 В частности, Компания имеет право аннулировать аккаунт Пользователя в Личном кабинете и расторгнуть Договор или прекратить оказание Услуг незамедлительно, в случае, если Пользователь повторно нарушает условия Договора или настоящие Общие условия и положения (либо Дополнительные условия), а также в случае возникновения задолженности по оплате Услуг.
29. ОБЩИЕ ПРАВОВЫЕ УСЛОВИЯ 29.1 Общие и Дополнительные Условия составляют полное юридическое соглашение (договор об оказании услуг и пользования Сайтом) между Пользователем и Компанией, регулируют порядок оказания Услуг (за исключением услуг, оказываемых на основании отдельного письменного соглашения, если таковые имеются) и полностью заменяют все предыдущие соглашения и договоренности между Пользователем и Компанией.
29.2 В силу характера предлагаемых Компанией Услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей Пользователей в рамках Договора Компания не принимает на себя обязанности по оказанию Услуг каждому лицу, которое к ней обратится и может отказать в оказании Услуг Пользователю, если их предоставление не соответствует Правилам Сайта, в том числе его тематике, категориям, политике и пр.
29.3 Пользователь обязуется соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, а также представленные в интерфейсе Сайта инструкции.
29.4 По требованию Компании Пользователь обязан предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Договора в случае направления Пользователем в адрес Компании заявлений, запросов и прочих обращений, связанных с оказанием Услуг на Сайте.
29.5 Кроме того, Компания вправе самостоятельно проводить верификацию Пользователя в качестве стороны по Договору путем проведения сверки указанных Пользователем в его Личном кабинете на Сайте реквизитов с реквизитами плательщика по Договору
30. ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ 30.1 При наличии расхождений между Дополнительными условиями и Общими условиями, положения Дополнительных условий, относящиеся к соответствующей Услуге, имеют преимущественную силу.
30.2 В случае если какое-либо положение данных Условий (Договора) будет признано недействительными в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации, то соответствующее положение будет исключено из Условий либо не будет применяться, с сохранением действия остальных положений Условий (Договора). Остальные положения Условий по-прежнему будут действительны, и их соблюдение должно обеспечиваться, в том числе в судебном порядке.
31. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ 31.1 Если Пользователь является юридическим лицом, то физическое лицо, принявшее условия от имени такого Пользователя, заявляет и гарантирует, что оно уполномочено действовать от имени Пользователя и обладает достаточными полномочиями чтобы принимать Условия от имени Пользователя (юридического лица).